6月4日下午,公司熱線中心接用戶電話稱家里燃氣軟管已使用長達10年,擔心有漏氣風險,且年事已高,腿腳不便,希望公司可上門提供燃氣軟管更換。服務熱線人員告知用戶燃氣軟管不得超期使用,需及時更換,并馬上把情況反饋至團委。
鑒于用戶特殊情況,公司團委藍焰義工志愿服務隊成員魯晨杰、丁宏同志及時回電用戶了解相應情況,代為采購燃氣軟管。當天下午前往用戶家中為其更換老化軟管,并對用戶家中燃氣管道及設施進行細致檢查。事后用戶對志愿者專業、細心的工作給予了充分肯定。
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